Fiecare cont OnRoom trece prin verificarea actului de identitate și a unei fotografii a feței, făcută de Didit, înainte să poată trimite cereri sau semna contracte. Numele din act înlocuiește numele scris la înregistrare, iar imaginile actului nu ajung la OnRoom.
O cerere de închiriere nu este aprobată de un algoritm. O votează proprietarul și toți colegii care locuiesc deja în locuință; un singur refuz o oprește. Colegii citesc și scriu în firul cererii, alături de candidat.
Procentul de potrivire dintre doi oameni se calculează din zece situații concrete de zi cu zi, la care răspund amândoi în profilul de coleg: fumatul, animalele, programul zilei, vasele după masă, serile în bucătărie sau living, ce faci când te deranjează ceva în casă, cheltuielile mărunte ale casei, weekendurile, muzica, filmele și jocurile în spațiile comune, petrecerile. Vârsta, ocupația și bugetul se văd pe profil, dar nu intră în procent.
Procentul nu decide nimic. Arată diferențele înaintea potrivirilor, ca oamenii din casă să știe ce discută, iar votul rămâne al lor.
Garanția și prima chirie se plătesc o singură dată, prin OnRoom, și stau în escrow până când proprietarul confirmă predarea cheilor, cu proces-verbal semnat. Abia atunci banii ajung la el.
Recenziile se pot scrie doar între oameni care au închiriat împreună aceeași locuință prin OnRoom, în perioade suprapuse, și se publică doar când scriu amândoi sau după 14 zile.